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PHG2600中文在線酸度計(jì)，PH計(jì)，酸度計(jì)，實(shí)驗(yàn)室酸度計(jì)，在線酸度計(jì)，北京酸度計(jì)，酸度計(jì)廠家，PH計(jì)廠家

 

PHG2600中文在線酸度計(jì)
產(chǎn)品介紹
特性及應(yīng)用：     PHG2600型在線酸度計(jì)是一種用于工業(yè)在線測量和控制PH的精密儀表。內(nèi)置單片機(jī)儲存、計(jì)算和補(bǔ)償有關(guān)測定PH值的所有參數(shù)，諸如PH復(fù)合電極的溫度特性、斜率偏差以及控制參數(shù)等。     內(nèi)藏EPROM及看門狗電路使PHG2600型在線酸度計(jì)能夠在電源切斷或電源線路故障時(shí)，能保存的各項(xiàng)參數(shù)不會丟失。     其他的附加裝置和特點(diǎn)，諸如隔離式4－20mA輸出電流、錯(cuò)誤校準(zhǔn)提示、PH值和溫度修正值的多參數(shù)顯示以及簡化的儀表操作等，使PHG2600型在線酸度計(jì)成為工業(yè)測試和控制PH值的理想儀表。
主要技術(shù)指標(biāo)：  PH測量范圍:      0～14.00 pH  分辨率:             0.02 pH  度:             0.1 pH  顯示方式：        多參數(shù)大屏幕背光液晶顯示  校準(zhǔn)方式：        三點(diǎn)自動校準(zhǔn)（溶液自動識別）  觸點(diǎn)輸出：        2個(gè)常開報(bào)警觸點(diǎn)（高、低限）  觸點(diǎn)容量：        3A（250VAC）  繼電器回差量：  自由調(diào)整  電流輸出：        1路隔離4－20mA輸出  電流輸出負(fù)載：  最大負(fù)載750Ω  電極耐壓力：     0.6Mpa   測量距離：        標(biāo)準(zhǔn)配置5 m或另行約定＿＿m  手動溫度補(bǔ)償：  0～59.9℃  工作電壓：        AC 220V±15% 、 50/60 Hz  工作條件：        ⑴環(huán)境溫度：5-45℃                         ⑵相對濕度：≤85%                         ⑶除地磁場外，周圍無強(qiáng)磁場干擾  外形尺寸：        96×96×130mm（高×寬×深）   開孔尺寸：        92×92mm 安裝方式：        盤裝
 

北京華瑞博遠(yuǎn)科技發(fā)展有限公司0 1 0  - 8 0 3 3 6 3 7 30 1 0 – 5 8 4 3 1 7 8 10 1 0 – 5 9 1 4 5 1 3 11 3 4 3 9 3 6 9 8 6 2  地址：北京市房山區(qū)沁馥園網(wǎng)址：http://www.bjhrby.com

該公司產(chǎn)品分類： 色譜儀及耗材

16002軸承NSK 16002軸承 16002軸承 16002軸承 16002軸承

電話：傳真：聯(lián)系人：曹小姐郵箱：1169293828@qq.com網(wǎng)址：http://www.ina-zc.com.cn

地址：天津市華苑產(chǎn)業(yè)區(qū)華天道8號海泰信息廣場D座611室

天津瑞澤鑫機(jī)電設(shè)備有限公司－－－－-核心業(yè)務(wù)是銷售知名進(jìn)口軸承品牌包括瑞典SKF軸承、德國INA軸承、德國FAG軸承、日本NSK軸承、日本IKO軸承、日本NTN軸承、美國TIMKEN軸承、日本KOYO軸承、日本NMB軸承、日本THK軸承、日本NACHI軸承、日本FYH軸承等全系列進(jìn)口軸承,本公司的進(jìn)口軸承擁有大量現(xiàn)貨庫存，庫存豐富，隨時(shí)給您技術(shù)上的支持協(xié)助。公司始終以的品質(zhì)、價(jià)值和服務(wù)滿足客戶要求為宗旨，以來贏得眾多客戶的一致。我公司誠信與社會各界牽手合作，在合作中建立共贏的發(fā)展目標(biāo)。    公司宗旨:向用戶提供質(zhì)量的軸承產(chǎn)品是我們始終的目標(biāo), 注重國外技術(shù)在產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝中的應(yīng)用，并提供無與倫比的服務(wù)，在不懈地保持產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)， 我們也竭力地為用戶尋求更、 更經(jīng)濟(jì)的解決問題的途徑， 盡心聆聽客戶的意見， 更加重視人與人之間的相互尊重，追求更實(shí)效的合作與客戶一起開創(chuàng)新的領(lǐng)域，共鑄事業(yè)輝煌。 我們始終革故鼎新， 緊緊著眼于未來。

    歡迎新老客戶前來洽談業(yè)務(wù)!電話：傳真：聯(lián)系人：曹小姐郵箱：1169293828@qq.com網(wǎng)址：http://www.ina-zc.com.cn 

16002軸承圖紙

軸承名稱 NSK 16002軸承
新型號 16002
舊型號 7000102
內(nèi)徑 d （mm） 15
外徑 D （mm） 32
厚度 B （mm） 8
NSK型號 16002
軸承品牌 NSK
軸承類型 深溝球軸承
詳細(xì)說明 深溝球軸承（60000型）
備注  

NSK 16002軸承介紹：

NSK 16002軸承品牌為：NSK軸承，軸承類型為：深溝球軸承， 新型號：16002，舊型號：7000102，內(nèi)徑為：15（mm），外徑為：32（mm），厚度為：8（mm），其它信息：深溝球軸承（60000型）

SD供應(yīng)法國伯納德系列B+RS600/K105H電動執(zhí)行器

    SD系列電動執(zhí)行機(jī)構(gòu)關(guān)鍵元器件均為進(jìn)口，零部件加工、元器件篩選、整機(jī)裝配均嚴(yán)格按照工藝及技術(shù)要求執(zhí)行，整機(jī)測試嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)。

    SD系列電動執(zhí)行機(jī)構(gòu)安全可靠、品種規(guī)格多、精度高、功能齊全、重量輕、安裝、調(diào)試操作、維修方便，具有90年代國際水平，廣泛應(yīng)用在能源、冶金、石油、輕工、化工、建材等行業(yè)，在工業(yè)過程測量和控制系統(tǒng)中發(fā)揮重要作用。一、產(chǎn)品分類（一）產(chǎn)品的種類及形式：1、SD系列電動執(zhí)行機(jī)構(gòu)輸出方式分成三種：a、角行程——輸出力矩，90°轉(zhuǎn)角。b、直行程——輸出推力拉力，直線位移。c、多轉(zhuǎn)式——輸出力矩，超過360°的多圈轉(zhuǎn)動。2、SD系列電動執(zhí)行機(jī)構(gòu)按安裝方式分成兩種：a、直聯(lián)式——通過執(zhí)行機(jī)構(gòu)輸出部位的法蘭與閥門等直接連接，這樣執(zhí)行機(jī)構(gòu)可直接安裝在管道上。多用于多轉(zhuǎn)式、角行程、直行程。b、底座式——執(zhí)行機(jī)構(gòu)通過杠桿與閥門等連接，此時(shí)執(zhí)行機(jī)構(gòu)需要安裝在一個(gè)基礎(chǔ)臺座上，僅角行程用這種方式安裝。3、SD系列電動執(zhí)行機(jī)構(gòu)調(diào)節(jié)方式分成三種：⑴比例調(diào)節(jié)型——執(zhí)行機(jī)構(gòu)接收計(jì)算機(jī)、調(diào)節(jié)器等單元判定為的4~20mA或0~10mA的模擬量信號，執(zhí)行機(jī)構(gòu)的輸出軸轉(zhuǎn)角（或位移）與信號成比例關(guān)系，并自動完成調(diào)節(jié)任務(wù)。比例調(diào)節(jié)型電動執(zhí)行機(jī)構(gòu)在結(jié)構(gòu)及安裝方式上又分成兩種型式。a、整體式比例調(diào)節(jié)型，即執(zhí)行器與位置定位器GAMX裝組成一個(gè)整體，整機(jī)現(xiàn)場安裝使用。b  分立式比例調(diào)節(jié)型，執(zhí)行機(jī)構(gòu)也是由執(zhí)行器及位置定位器構(gòu)成，但執(zhí)行器與位置定位器GAMX分開安裝，位置定位器則在室內(nèi)或其它地方安裝。注意：整體式與分立式外接線不一樣。（2）遠(yuǎn)控型——也稱積分型，執(zhí)行機(jī)構(gòu)接收脈沖信號，繼電信號，可將執(zhí)行機(jī)構(gòu)的輸出軸控制在任意位置。（3）開關(guān)型——也稱兩位式，它接收開關(guān)信號，但執(zhí)行機(jī)構(gòu)的輸出軸只能控制在開和關(guān)兩個(gè)極限位置。⑷積分調(diào)節(jié)型電動執(zhí)行機(jī)構(gòu)，實(shí)際上就是一個(gè)遠(yuǎn)控型配上一個(gè)單獨(dú)安裝GAMX位置定位器。這里特別說明：不論角行程、直行程、多轉(zhuǎn)式電動執(zhí)行機(jī)構(gòu)其電路原理、對外接線、調(diào)節(jié)方法均一樣，您在選型使用時(shí)，要多注意電源、電壓、安裝方式、輸出力矩、行程、信號是否符合您的要求。                       二、使用條件

1.動力條件   電壓：220V   +5% -10%   三相 380V ±10%    頻率：50HZ ±1%2.環(huán)境條件溫度：整體式-10~+55℃；分立式-20~+70℃相對濕度：不大于85%，周圍空氣中無腐蝕作用的介質(zhì)。

三、主要技術(shù)性能

1、工作信號范圍及輸入通道電阻見表1：工作信號范圍mA 輸入通道電阻Ω4~20 2500~10 2502、輸入通道數(shù)量整體式：1分立式：33、參數(shù)工作性能    基本誤差限：不超過額定行程的±2.5%；    回差：不大于額定行程的1.5%；    額定行程時(shí)間誤差：不超過額定行程時(shí)間的±20%；    比例調(diào)節(jié)型電動執(zhí)行機(jī)構(gòu)    死區(qū)：在工作信號范圍的0.5%~3%范圍內(nèi)連續(xù)可調(diào)；    阻尼特性：不大于3次半周期擺動；4、外殼防護(hù)等級：IP655、工作制：可逆斷續(xù)工作制，接通持續(xù)率30%時(shí)每小時(shí)接通次數(shù)360.

產(chǎn)品型號

額定力矩Nm

全行程時(shí)間 （s）

底座式安裝

球鉸鏈型號

電機(jī)參數(shù)

額定功率 KW

OA-10

100

25

SQJ-10

0.025

AS-25

250

30

SQJ-25

0.065

BS-60

600

30

SQJ-60

0.16

A+RS100

1000

30

SQJ-100

0.25

B+RS160

1600

40

SQJ-160

0.25/0.4

B+RS250

2500

28/40

SQJ-250

0.65/0.4

B+RS400

4000

40/65/105

SQJ-400

1.0/0.65

B+RS600

6000

65/105

SQJ-600

1.0/0.65

B+RS800

8000

105

SQJ-800

1.0

B+RS1000

10000

105

 

1.0

由于型號繁多，請電聯(lián)或QQ咨詢價(jià)格。謝謝。

 

該公司產(chǎn)品分類： 電動執(zhí)行器

GWP-1600臥式高溫膨脹儀

一、用途：該儀器用于測定金屬、非金屬材料、陶瓷坯料、釉料在加熱熔燒過程中，各種溫度情況下的變化和熱膨脹性能。

二、主要技術(shù)參數(shù)：

1．溫度：1000℃、1400℃、1700℃；

1．  變形膨脹范圍：±5mm；

2．    試樣尺寸：Ф10×50、10×10×50mm；

精度：±0.05mm。
該公司產(chǎn)品分類： 陶瓷成品檢測儀器 化學(xué)分析儀器及設(shè)備 工藝試驗(yàn)檢測儀器及設(shè)備 特種陶瓷特種高溫電爐和電爐自控設(shè)備 實(shí)驗(yàn)室粉碎、研磨、制樣設(shè)備 實(shí)驗(yàn)室用烘烤設(shè)備及電爐

ZDHW-600BZDHW-600B型高精度微機(jī)全自動量熱儀

ZDHW-600B型高精度微機(jī)全自動量熱儀 產(chǎn)品描述：

煤質(zhì)儀器適用于生產(chǎn)，研究和使用可燃物質(zhì)的企業(yè)，學(xué)校科研部門及軍工單位用來測定煤炭，焦炭等可燃物的發(fā)熱量和的爆熱值。

ZDHW-600B型高精度微機(jī)全自動量熱儀性能特點(diǎn)：

采用壓縮機(jī)制冷方式，自動高速內(nèi)外筒溫度，減小冷卻校正系數(shù)，使測量結(jié)果更。

滿足國標(biāo)GB/T213-2003的規(guī)定“終點(diǎn)時(shí)內(nèi)筒比外筒高1K左右”

微機(jī)量熱儀，保持了微機(jī)系統(tǒng)的全部功能，可同時(shí)運(yùn)行通用軟件進(jìn)行其他事務(wù)處理，可自動標(biāo)定量熱儀系統(tǒng)的能當(dāng)量（熱容量），測量發(fā)熱量。輸入硫，水分，氫等數(shù)據(jù)，即可換算并打印出彈筒發(fā)熱量，高位發(fā)熱量，低位發(fā)熱量等數(shù)據(jù)。

量熱儀煤質(zhì)分析儀器裝置內(nèi)筒采用片狀槳葉的電動攪拌，外筒的攪拌采用潛水式電動攪拌，便攪拌更均勻，更方便。儀器采用熔斷式棉線點(diǎn)火方式。

微機(jī)量熱儀運(yùn)行于WindwsXP及以上操作系統(tǒng)，全過程漢字提示，人機(jī)交互，即學(xué)即用，按提示操作即可完成試驗(yàn)。

ZDHW-600B型高精度微機(jī)全自動量熱儀 技術(shù)參數(shù)：

測量精度：優(yōu)于國標(biāo)GB/T213-2003

使用環(huán)境：5-40℃（每次測定室溫變化應(yīng)≤1℃） 相對濕度≤80％    

溫度分辨率：0.0001℃

電源：AC220V±15％    50Hz

本產(chǎn)品由鶴壁市科達(dá)儀器儀表有限公司提供

http://www.hebikeda.comhttp://www.hbkdyq.comhttp://www.kdyqyb.comhttp://www.mzhyyq.com

 

該公司產(chǎn)品分類： 其他產(chǎn)品 篩分系列 制樣破碎系列 膠質(zhì)層系列 元素分析儀系列 工業(yè)分析系列 水分測定儀系列 灰熔點(diǎn)系列 測硫儀 量熱儀

CM600DY-34H供應(yīng)三菱CM600DY-34H

PM50RSD060     50A/600V        PM25RLB120      25A/1200V               CM75BU-12H     75A/600V        CM75DY-24H      75A/1200VCM75CU-12H     75A/600V        CM100DY-24A     100A/1200VCM75E3U-12H     75A/600V        CM100DY-24H     100A/1200VCM75MX-12H          75A/600V        CM150DY-24A     150A/1200VCM75RL-12NF     75A/600V        CM150DY-24H     150A-1200VCM75TL-12NF     75A/600V        CM200DY-24A     200A/1200VCM75TU-12F     75A/600V        CM200DY-24H     200A/1200VCM75TU-12H     75A/600V        CM300DY-24A     300A/1200VCM75DY-12H     75A/600V        CM300DY-24H     300A/1200VCM100DU-12F    100A/600V        CM400DY-24A     400A/1200VCM100DU-12H    100A/600V        CM400HA-24A     400A/1200VCM100DUS-12F    100A/600V        CM600HA-24A     600A/1200VCM100E3U-12H    100A/600V        CM600DY-24A     600A/1200VCM100RL-12NF    100A/600V        CM50TU-34KA       50A1700VCM100TL-12NF    100A/600V        CM75DY-34A      75A/1700VCM100DY-12H    100A/600V        CM75TU-34KA      75A/1700VCM150E2U-12H    150A/600V        CM100DY-34A     100A/1700VCM150TU-12H    150A/600V        CM150DU-34KA     150A/1700VCM150TU-12F    150A/600V        CM150DY-34A     150A/1700VCM150TL-12NF    150A/600V        CM200DU-34KA     200A/1700VCM150RL-12NF    150A/600V           CM200DY-34A     200A/1700VCM150DY-12NF     150A/600V        CM300DY-34A     300A/1700VCM150DU-12H    150A/600V        CM300DU-34KA     300A/1700VCM150DU-12F    150A/600V        CM400DU-34KA     400A/1700VCM150RX-12A    150A/600V        CM400DY-34A     400A/1700VCM200E3U-12H    200A/600V        CM500HA-34A     500A/1700VCM200DU-12F    200A/600V        CM600E2Y-34A     600A/1700VCM200DU-12H    200A/600V        CM600DY-34H     600A/1700VCM200DU-12NFH    200A/600V        CM800HA-34H     800A/1700VCM200DU-34KA    200A/600V        CM800DZ-34H     800A/1700VCM200TL-12NF    200A/600V        CM1200HC-34H    1200A/1700VCM200DY-24A    200A/600V        CM1200HA-34H    1200A/1700VCM200TU-12H    200A/600V        CM1200E4C-34N    1200A/1700VCM200TU-12F    200A/600V        CM1200DC-34N    1200A/1700VCM200RX-12A    200A/600V        CM1200DB-34N    1200A/1700VCM200RL-12NF    200A/600V           CM1600HC-34H    1600A/1700VCM200DY-12NF    200A/600V        CM1800HC-34N    1800A/1700VCM200DY-12H    200A/600V        CM1800HC-34H    1800A/1700VCM200DY-24H    200A/600V        CM2400HC-34N    2400A/1700VCM300DU-12NFH    300A/600V        CM2400HC-34H    2400A/1700VCM300E3U-12H    300A/600V        CM300DY-12NF      300A/600V      CM300DU-12H    300A/600V        CM400DY-66H     400A/3300VCM300DU-12F        300A/600V        CM800E6C-66H     800A/3300VCM300DX-12A    300A/600V        CM800HA-66H     800A/3300VCM400DU-12F    400A/600V        CM800HB-66H     800A/3300VCM400DU-12H    400A/600V        CM800HC-66H     800A/3300VCM4000DY-12H    400A/600V        CM1200HC-66H    1200A/3300VCM400DX-12A    400A/600V        CM1200HG-66H    1200A/3300VCM400DU-12NFH    400A/600V        CM1200HB-66H    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S600上策S600激光全自動裝訂機(jī)

紙屑報(bào)警新增紙屑報(bào)警檢測報(bào)警系統(tǒng)，在提高機(jī)器耐用性的同時(shí)，極大的保護(hù)了整個(gè)排屑系統(tǒng)精確溫控用MCU經(jīng)過精確計(jì)算通過可控硅控制壓鉚溫度，精確可靠。 堅(jiān)固持久裝訂材質(zhì)采用尼龍管原料，熱鉚成型后堅(jiān)固持久，不會松脫，便于檔案的保存于查找，同時(shí)防蟲蛀、防返潮、防霉?fàn)，讓你的資料歷久彌新。全新外形全新的流線型外觀設(shè)計(jì)體現(xiàn)出裝訂領(lǐng)域外觀設(shè)計(jì)的最高水準(zhǔn)。操作簡便一鍵式全自動裝訂：鉆孔、送管、切管、裝管、定位、壓鉚過程全部自動化完成。安全保證執(zhí)行嚴(yán)格安全檢驗(yàn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，整機(jī)帶漏電保護(hù)，總體防護(hù)性能更優(yōu)化。提示明晰人性化設(shè)計(jì)、指示系統(tǒng)醒目，在面板指示燈的提示下，您的操作一目了然、方便快捷。激光定位具有激光定位功能，打孔指示直觀明確

該公司產(chǎn)品分類： 辦公設(shè)備 金融專業(yè)設(shè)備 考勤機(jī) 裝訂機(jī) 扎把機(jī) 點(diǎn)鈔機(jī) 驗(yàn)鈔機(jī)

邁瑞全自動血細(xì)胞分析儀BC-2600價(jià)格實(shí)惠邁瑞血細(xì)胞分析儀優(yōu)利特URIT-29

 

邁瑞公司是中國領(lǐng)先的高科技醫(yī)療設(shè)備研發(fā)制造廠商，同時(shí)也是全球醫(yī)療設(shè)備的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者之一。自1991年成立以來，邁瑞公司始終致力于面向臨床醫(yī)療設(shè)備的研發(fā)和制造，產(chǎn)品涵蓋生命信息與支持、臨床檢驗(yàn)及試劑、數(shù)字超聲、放射影像四大領(lǐng)域，將性能與價(jià)格完美平衡的醫(yī)療電子產(chǎn)品帶到世界每一角落。時(shí)至今日，邁瑞公司在全球范圍內(nèi)的銷售已擴(kuò)展至190多個(gè)國家和地區(qū)。

邁瑞公司總部位于中國深圳，在深圳、北京、南京、美國西雅圖、新澤西設(shè)立有研發(fā)中心，并建成了與國際一流水準(zhǔn)同步的研發(fā)管理平臺。公司每年堅(jiān)持將銷售收入的10%投入研發(fā)，每年向市場推出7-9項(xiàng)新產(chǎn)品，均擁有完全自主的知識產(chǎn)權(quán)，截至2009年11月，累計(jì)申請專利900多項(xiàng)，其中160多項(xiàng)國際專利，保證了公司長遠(yuǎn)健康的發(fā)展。

目前，邁瑞在中國29個(gè)主要城市設(shè)立了銷售分公司，在美國、加拿大、英國、荷蘭、法國、德國、意大利、俄羅斯、土耳其、印度、墨西哥、巴西共12個(gè)國家設(shè)立了海外子公司，在世界各地建立了強(qiáng)大的分銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

2006年9月邁瑞公司作為中國首家醫(yī)療設(shè)備企業(yè)在美國紐交所成功上市；同年10月，獲國家批準(zhǔn)正式掛牌成立“國家醫(yī)用診斷儀器工程技術(shù)研究中心”。邁瑞公司作為行業(yè)龍頭企業(yè)，在我國醫(yī)療體制改革、醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)化以及國際化發(fā)展推進(jìn)中，將擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)民族醫(yī)療設(shè)備發(fā)展之重任，正在向成為世界級優(yōu)秀企業(yè)的宏偉目標(biāo)而努力。

研發(fā)實(shí)驗(yàn)室

EMC(電磁兼容性)實(shí)驗(yàn)室是國際一流的，也是國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)唯一的電磁兼容實(shí)驗(yàn)室，為產(chǎn)品的優(yōu)良質(zhì)量和進(jìn)軍國際化市場奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

主導(dǎo)產(chǎn)品

生命信息與支持

1.“生命信息與支持”家族的監(jiān)護(hù)儀系列產(chǎn)品——信息監(jiān)護(hù)儀、便攜式多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀、基本生命體征監(jiān)測儀、遙測、中央監(jiān)護(hù)系統(tǒng)。

2.麻醉機(jī)系列——這是“生命信息與支持”的麻醉機(jī)系列產(chǎn)品，為紀(jì)念中國麻醉鼻祖華佗，麻醉機(jī)系列名叫WATO。

臨床檢驗(yàn)及試劑

這是檢驗(yàn)家族的系列產(chǎn)品，有血球儀、生化儀、體外診斷試劑等。

數(shù)字超聲

這是超聲家族的系列產(chǎn)品，有彩超和黑白超等——黑白超聲系列、彩色超聲系列、超聲影像管理系統(tǒng)。

放射影像

憑借在影像醫(yī)學(xué)和數(shù)字超聲領(lǐng)域的技術(shù)積累，2007年10月推出了放射領(lǐng)域的數(shù)字X線機(jī)（DR）。

企業(yè)售后服務(wù)相關(guān)情況介紹

“科技，讓服務(wù)更有價(jià)值”，這是邁瑞始終奉行的服務(wù)核心理念，也是公司追求的服務(wù)目標(biāo)。邁瑞依靠專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的技術(shù)平臺、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為客戶提供快捷、專業(yè)、高效的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)公司的服務(wù)目標(biāo)，追求客戶滿意度的最大化，讓全球更多的用戶以合理的價(jià)格享受到世界級水平的醫(yī)療設(shè)備與服務(wù)。

在中國，邁瑞擁有覆蓋全國的三級服務(wù)架構(gòu)，并率先引進(jìn)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)信息管理系統(tǒng)CSM，依靠先進(jìn)的客戶呼叫及管理平臺，在全國醫(yī)療器械行業(yè)首創(chuàng)800電話服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)行24小時(shí)客戶響應(yīng)，建立快速的反應(yīng)通道。30個(gè)客服中心、260多家服務(wù)分包商，258位高素質(zhì)工程師、252家合作伙伴、750余位合作人員保證對顧客提供全面及時(shí)的服務(wù)。在海外，通過設(shè)立在北美、歐洲等地區(qū)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，開展遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)，為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

邁瑞針對客戶需求設(shè)立了客戶投訴處理中心、客戶培訓(xùn)中心、技術(shù)支持中心、配件供應(yīng)中心，擁有充足的備件和現(xiàn)代快速物流所構(gòu)成的有效配件供應(yīng)體系，同時(shí)為用戶提供專業(yè)的臨床應(yīng)用、維修技術(shù)培訓(xùn)的增值服務(wù)，與用戶共享維修技能和服務(wù)理念，增強(qiáng)用戶在各自行業(yè)中的競爭力。2009年為800家三甲醫(yī)院舉辦了監(jiān)護(hù)儀集中培訓(xùn)，超過40000人次參加了培訓(xùn)。

為了提高顧客滿意度，確保客戶投訴得到解決和答復(fù)，邁瑞公司制定了《客戶投訴處理程序》，對于所有接收到的投訴信息，包括口頭傳遞的信息，都會錄入到邁瑞公司客服系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中。這些信息都是公司幫助顧客解決問題和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要信息來源。通過客戶投訴處理程序的實(shí)施，明確客戶投訴處理的責(zé)任部門、人員及流程，確保客戶投訴得到及時(shí)、有效的跟蹤、解決和答復(fù)。

1.分公司工程師在接到客戶投訴后第一時(shí)間安撫好客戶并及時(shí)向總部項(xiàng)目組及部門領(lǐng)導(dǎo)反映，總部項(xiàng)目組接到投訴后及時(shí)提交糾正措施處理單，遇到緊急及重大投訴情況時(shí)用服項(xiàng)目組工程師除向質(zhì)量管理部反映外則直接督促研發(fā)與生產(chǎn)部門給出客戶端應(yīng)急措施報(bào)告。

2.與呼叫中心緊密配合，呼叫中心接到產(chǎn)品投訴后及時(shí)與分公司聯(lián)系，使分公司工程師最快時(shí)間掌握客戶投訴，并能立刻與客戶進(jìn)行溝通解決。

3.落實(shí)主動走訪制度，在走訪過程中注意發(fā)現(xiàn)、解決一些已知問題，解答客戶疑問，規(guī)范客戶操作，將客戶投訴消除在萌芽狀態(tài)。

4.積極推動故障率較高產(chǎn)品的主動更改，使故障率較高問題能夠一次解決，避免重復(fù)維修及多次投訴。

5.客戶投訴涉及到公司的各個(gè)產(chǎn)品，各個(gè)部門，希望公司各個(gè)部門能從客戶的角度出發(fā)，從一線的角度出發(fā)積極主動的解決客戶投訴。

此外，邁瑞公司非常重視客戶滿意度和客戶服務(wù)滿意度兩方面的測量評估。對于客戶滿意度，主要通過客戶滿意度調(diào)查報(bào)告獲得。客戶滿意度調(diào)查針對公司有4個(gè)主要的產(chǎn)品線分別進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查項(xiàng)目主要從產(chǎn)品質(zhì)量的總體感覺、產(chǎn)品功能、運(yùn)行穩(wěn)定性、操作及維護(hù)方便性、價(jià)格、服務(wù)及時(shí)性等多個(gè)方面對產(chǎn)品進(jìn)行綜合的調(diào)查；客戶服務(wù)滿意度則是呼叫中心通過服務(wù)后的電話回訪進(jìn)行滿意度統(tǒng)計(jì)，通過對“服務(wù)及時(shí)性、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、機(jī)器使用情況、對本次服務(wù)的總體評價(jià)”5個(gè)維度不同權(quán)重的不同評分，計(jì)算出服務(wù)滿意度。國內(nèi)用戶服務(wù)近3年的服務(wù)滿意度都在85分以上，且處于穩(wěn)中有升的趨勢。

同時(shí)公司利用客戶滿意度數(shù)據(jù)，包括投訴與建議、客戶需求等，用于產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)改善及業(yè)務(wù)機(jī)會開發(fā)等方面。對于產(chǎn)品開發(fā)：用服部相應(yīng)產(chǎn)品線會對每月客戶滿意度數(shù)據(jù)，包括投訴與建議進(jìn)行分析，有關(guān)產(chǎn)品趨勢性故障或性能方面的問題通過《客戶需求反饋表》第一時(shí)間反饋給研發(fā)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，同時(shí)針對重大問題或沒有及時(shí)處理的問題用服產(chǎn)品代表會在公司產(chǎn)品線跨部門會議上再次提出，質(zhì)管部會跟蹤問題的解決及進(jìn)度；對于服務(wù)改善：首先服務(wù)滿意度作為部門及其所有員工績效考核的主要指標(biāo)，同時(shí)針對每月服務(wù)滿意度數(shù)據(jù)中的不滿意客戶以及投訴和抱怨，由呼叫中心轉(zhuǎn)給內(nèi)控工程師，然后內(nèi)控工程師逐一分析并要求責(zé)任分公司中心主任分析原因及擬采取的措施，內(nèi)控工程師將負(fù)責(zé)跟進(jìn)改善效果；對于業(yè)務(wù)機(jī)會開發(fā)：呼叫中心針對客戶所有來電都有記錄并進(jìn)行分類，針對有關(guān)產(chǎn)品性能的建議會及時(shí)提交市場部進(jìn)行需求分析，而針對任何商業(yè)信息會及時(shí)轉(zhuǎn)給各對應(yīng)分公司銷售負(fù)責(zé)人，由他們負(fù)責(zé)跟進(jìn)。

邁瑞公司以“快捷、專業(yè)、高效”的服務(wù)目標(biāo)堅(jiān)持對售后服務(wù)高追求，贏得了眾多客戶的肯定和信賴。2003年邁瑞獲中國商業(yè)聯(lián)合會中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會授予的“全國名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)先進(jìn)單位”，2008、2009連續(xù)兩年蟬聯(lián)《中國醫(yī)院院長》和《中國醫(yī)療設(shè)備》聯(lián)合頒發(fā)的“首屆中國優(yōu)秀醫(yī)院服務(wù)商品牌‘金如意獎(jiǎng)’”，分享了為中國醫(yī)院提供更高價(jià)值服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)。
深圳邁瑞生物醫(yī)療電子股份有限公司
 

邁瑞公司是中國領(lǐng)先的高科技醫(yī)療設(shè)備研發(fā)制造廠商，同時(shí)也是全球醫(yī)療設(shè)備的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者之一。自1991年成立以來，邁瑞公司始終致力于面向臨床醫(yī)療設(shè)備的研發(fā)和制造，產(chǎn)品涵蓋生命信息與支持、臨床檢驗(yàn)及試劑、數(shù)字超聲、放射影像四大領(lǐng)域，將性能與價(jià)格完美平衡的醫(yī)療電子產(chǎn)品帶到世界每一角落。時(shí)至今日，邁瑞公司在全球范圍內(nèi)的銷售已擴(kuò)展至190多個(gè)國家和地區(qū)。

邁瑞公司總部位于中國深圳，在深圳、北京、南京、美國西雅圖、新澤西設(shè)立有研發(fā)中心，并建成了與國際一流水準(zhǔn)同步的研發(fā)管理平臺。公司每年堅(jiān)持將銷售收入的10%投入研發(fā)，每年向市場推出7-9項(xiàng)新產(chǎn)品，均擁有完全自主的知識產(chǎn)權(quán)，截至2009年11月，累計(jì)申請專利900多項(xiàng)，其中160多項(xiàng)國際專利，保證了公司長遠(yuǎn)健康的發(fā)展。

目前，邁瑞在中國29個(gè)主要城市設(shè)立了銷售分公司，在美國、加拿大、英國、荷蘭、法國、德國、意大利、俄羅斯、土耳其、印度、墨西哥、巴西共12個(gè)國家設(shè)立了海外子公司，在世界各地建立了強(qiáng)大的分銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

2006年9月邁瑞公司作為中國首家醫(yī)療設(shè)備企業(yè)在美國紐交所成功上市；同年10月，獲國家批準(zhǔn)正式掛牌成立“國家醫(yī)用診斷儀器工程技術(shù)研究中心”。邁瑞公司作為行業(yè)龍頭企業(yè)，在我國醫(yī)療體制改革、醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)化以及國際化發(fā)展推進(jìn)中，將擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)民族醫(yī)療設(shè)備發(fā)展之重任，正在向成為世界級優(yōu)秀企業(yè)的宏偉目標(biāo)而努力。

研發(fā)實(shí)驗(yàn)室

EMC(電磁兼容性)實(shí)驗(yàn)室是國際一流的，也是國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)唯一的電磁兼容實(shí)驗(yàn)室，為產(chǎn)品的優(yōu)良質(zhì)量和進(jìn)軍國際化市場奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

主導(dǎo)產(chǎn)品

生命信息與支持

1.“生命信息與支持”家族的監(jiān)護(hù)儀系列產(chǎn)品——信息監(jiān)護(hù)儀、便攜式多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀、基本生命體征監(jiān)測儀、遙測、中央監(jiān)護(hù)系統(tǒng)。

2.麻醉機(jī)系列——這是“生命信息與支持”的麻醉機(jī)系列產(chǎn)品，為紀(jì)念中國麻醉鼻祖華佗，麻醉機(jī)系列名叫WATO。

臨床檢驗(yàn)及試劑

這是檢驗(yàn)家族的系列產(chǎn)品，有血球儀、生化儀、體外診斷試劑等。

數(shù)字超聲

這是超聲家族的系列產(chǎn)品，有彩超和黑白超等——黑白超聲系列、彩色超聲系列、超聲影像管理系統(tǒng)。

放射影像

憑借在影像醫(yī)學(xué)和數(shù)字超聲領(lǐng)域的技術(shù)積累，2007年10月推出了放射領(lǐng)域的數(shù)字X線機(jī)（DR）。

企業(yè)售后服務(wù)相關(guān)情況介紹

“科技，讓服務(wù)更有價(jià)值”，這是邁瑞始終奉行的服務(wù)核心理念，也是公司追求的服務(wù)目標(biāo)。邁瑞依靠專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的技術(shù)平臺、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為客戶提供快捷、專業(yè)、高效的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)公司的服務(wù)目標(biāo)，追求客戶滿意度的最大化，讓全球更多的用戶以合理的價(jià)格享受到世界級水平的醫(yī)療設(shè)備與服務(wù)。

在中國，邁瑞擁有覆蓋全國的三級服務(wù)架構(gòu)，并率先引進(jìn)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)信息管理系統(tǒng)CSM，依靠先進(jìn)的客戶呼叫及管理平臺，在全國醫(yī)療器械行業(yè)首創(chuàng)800電話服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)行24小時(shí)客戶響應(yīng)，建立快速的反應(yīng)通道。30個(gè)客服中心、260多家服務(wù)分包商，258位高素質(zhì)工程師、252家合作伙伴、750余位合作人員保證對顧客提供全面及時(shí)的服務(wù)。在海外，通過設(shè)立在北美、歐洲等地區(qū)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，開展遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)，為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

邁瑞針對客戶需求設(shè)立了客戶投訴處理中心、客戶培訓(xùn)中心、技術(shù)支持中心、配件供應(yīng)中心，擁有充足的備件和現(xiàn)代快速物流所構(gòu)成的有效配件供應(yīng)體系，同時(shí)為用戶提供專業(yè)的臨床應(yīng)用、維修技術(shù)培訓(xùn)的增值服務(wù)，與用戶共享維修技能和服務(wù)理念，增強(qiáng)用戶在各自行業(yè)中的競爭力。2009年為800家三甲醫(yī)院舉辦了監(jiān)護(hù)儀集中培訓(xùn)，超過40000人次參加了培訓(xùn)。

為了提高顧客滿意度，確保客戶投訴得到解決和答復(fù)，邁瑞公司制定了《客戶投訴處理程序》，對于所有接收到的投訴信息，包括口頭傳遞的信息，都會錄入到邁瑞公司客服系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中。這些信息都是公司幫助顧客解決問題和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要信息來源。通過客戶投訴處理程序的實(shí)施，明確客戶投訴處理的責(zé)任部門、人員及流程，確保客戶投訴得到及時(shí)、有效的跟蹤、解決和答復(fù)。

1.分公司工程師在接到客戶投訴后第一時(shí)間安撫好客戶并及時(shí)向總部項(xiàng)目組及部門領(lǐng)導(dǎo)反映，總部項(xiàng)目組接到投訴后及時(shí)提交糾正措施處理單，遇到緊急及重大投訴情況時(shí)用服項(xiàng)目組工程師除向質(zhì)量管理部反映外則直接督促研發(fā)與生產(chǎn)部門給出客戶端應(yīng)急措施報(bào)告。

2.與呼叫中心緊密配合，呼叫中心接到產(chǎn)品投訴后及時(shí)與分公司聯(lián)系，使分公司工程師最快時(shí)間掌握客戶投訴，并能立刻與客戶進(jìn)行溝通解決。

3.落實(shí)主動走訪制度，在走訪過程中注意發(fā)現(xiàn)、解決一些已知問題，解答客戶疑問，規(guī)范客戶操作，將客戶投訴消除在萌芽狀態(tài)。

4.積極推動故障率較高產(chǎn)品的主動更改，使故障率較高問題能夠一次解決，避免重復(fù)維修及多次投訴。

5.客戶投訴涉及到公司的各個(gè)產(chǎn)品，各個(gè)部門，希望公司各個(gè)部門能從客戶的角度出發(fā)，從一線的角度出發(fā)積極主動的解決客戶投訴。

此外，邁瑞公司非常重視客戶滿意度和客戶服務(wù)滿意度兩方面的測量評估。對于客戶滿意度，主要通過客戶滿意度調(diào)查報(bào)告獲得。客戶滿意度調(diào)查針對公司有4個(gè)主要的產(chǎn)品線分別進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查項(xiàng)目主要從產(chǎn)品質(zhì)量的總體感覺、產(chǎn)品功能、運(yùn)行穩(wěn)定性、操作及維護(hù)方便性、價(jià)格、服務(wù)及時(shí)性等多個(gè)方面對產(chǎn)品進(jìn)行綜合的調(diào)查；客戶服務(wù)滿意度則是呼叫中心通過服務(wù)后的電話回訪進(jìn)行滿意度統(tǒng)計(jì)，通過對“服務(wù)及時(shí)性、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、機(jī)器使用情況、對本次服務(wù)的總體評價(jià)”5個(gè)維度不同權(quán)重的不同評分，計(jì)算出服務(wù)滿意度。國內(nèi)用戶服務(wù)近3年的服務(wù)滿意度都在85分以上，且處于穩(wěn)中有升的趨勢。

同時(shí)公司利用客戶滿意度數(shù)據(jù)，包括投訴與建議、客戶需求等，用于產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)改善及業(yè)務(wù)機(jī)會開發(fā)等方面。對于產(chǎn)品開發(fā)：用服部相應(yīng)產(chǎn)品線會對每月客戶滿意度數(shù)據(jù)，包括投訴與建議進(jìn)行分析，有關(guān)產(chǎn)品趨勢性故障或性能方面的問題通過《客戶需求反饋表》第一時(shí)間反饋給研發(fā)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，同時(shí)針對重大問題或沒有及時(shí)處理的問題用服產(chǎn)品代表會在公司產(chǎn)品線跨部門會議上再次提出，質(zhì)管部會跟蹤問題的解決及進(jìn)度；對于服務(wù)改善：首先服務(wù)滿意度作為部門及其所有員工績效考核的主要指標(biāo)，同時(shí)針對每月服務(wù)滿意度數(shù)據(jù)中的不滿意客戶以及投訴和抱怨，由呼叫中心轉(zhuǎn)給內(nèi)控工程師，然后內(nèi)控工程師逐一分析并要求責(zé)任分公司中心主任分析原因及擬采取的措施，內(nèi)控工程師將負(fù)責(zé)跟進(jìn)改善效果；對于業(yè)務(wù)機(jī)會開發(fā)：呼叫中心針對客戶所有來電都有記錄并進(jìn)行分類，針對有關(guān)產(chǎn)品性能的建議會及時(shí)提交市場部進(jìn)行需求分析，而針對任何商業(yè)信息會及時(shí)轉(zhuǎn)給各對應(yīng)分公司銷售負(fù)責(zé)人，由他們負(fù)責(zé)跟進(jìn)。

邁瑞公司以“快捷、專業(yè)、高效”的服務(wù)目標(biāo)堅(jiān)持對售后服務(wù)高追求，贏得了眾多客戶的肯定和信賴。2003年邁瑞獲中國商業(yè)聯(lián)合會中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會授予的“全國名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)先進(jìn)單位”，2008、2009連續(xù)兩年蟬聯(lián)《中國醫(yī)院院長》和《中國醫(yī)療設(shè)備》聯(lián)合頒發(fā)的“首屆中國優(yōu)秀醫(yī)院服務(wù)商品牌‘金如意獎(jiǎng)’”，分享了為中國醫(yī)院提供更高價(jià)值服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)。
深圳邁瑞生物醫(yī)療電子股份有限公司
 

邁瑞公司是中國領(lǐng)先的高科技醫(yī)療設(shè)備研發(fā)制造廠商，同時(shí)也是全球醫(yī)療設(shè)備的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者之一。自1991年成立以來，邁瑞公司始終致力于面向臨床醫(yī)療設(shè)備的研發(fā)和制造，產(chǎn)品涵蓋生命信息與支持、臨床檢驗(yàn)及試劑、數(shù)字超聲、放射影像四大領(lǐng)域，將性能與價(jià)格完美平衡的醫(yī)療電子產(chǎn)品帶到世界每一角落。時(shí)至今日，邁瑞公司在全球范圍內(nèi)的銷售已擴(kuò)展至190多個(gè)國家和地區(qū)。

邁瑞公司總部位于中國深圳，在深圳、北京、南京、美國西雅圖、新澤西設(shè)立有研發(fā)中心，并建成了與國際一流水準(zhǔn)同步的研發(fā)管理平臺。公司每年堅(jiān)持將銷售收入的10%投入研發(fā)，每年向市場推出7-9項(xiàng)新產(chǎn)品，均擁有完全自主的知識產(chǎn)權(quán)，截至2009年11月，累計(jì)申請專利900多項(xiàng)，其中160多項(xiàng)國際專利，保證了公司長遠(yuǎn)健康的發(fā)展。

目前，邁瑞在中國29個(gè)主要城市設(shè)立了銷售分公司，在美國、加拿大、英國、荷蘭、法國、德國、意大利、俄羅斯、土耳其、印度、墨西哥、巴西共12個(gè)國家設(shè)立了海外子公司，在世界各地建立了強(qiáng)大的分銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

2006年9月邁瑞公司作為中國首家醫(yī)療設(shè)備企業(yè)在美國紐交所成功上市；同年10月，獲國家批準(zhǔn)正式掛牌成立“國家醫(yī)用診斷儀器工程技術(shù)研究中心”。邁瑞公司作為行業(yè)龍頭企業(yè)，在我國醫(yī)療體制改革、醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)化以及國際化發(fā)展推進(jìn)中，將擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)民族醫(yī)療設(shè)備發(fā)展之重任，正在向成為世界級優(yōu)秀企業(yè)的宏偉目標(biāo)而努力。

研發(fā)實(shí)驗(yàn)室

EMC(電磁兼容性)實(shí)驗(yàn)室是國際一流的，也是國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)唯一的電磁兼容實(shí)驗(yàn)室，為產(chǎn)品的優(yōu)良質(zhì)量和進(jìn)軍國際化市場奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

主導(dǎo)產(chǎn)品

生命信息與支持

1.“生命信息與支持”家族的監(jiān)護(hù)儀系列產(chǎn)品——信息監(jiān)護(hù)儀、便攜式多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀、基本生命體征監(jiān)測儀、遙測、中央監(jiān)護(hù)系統(tǒng)。

2.麻醉機(jī)系列——這是“生命信息與支持”的麻醉機(jī)系列產(chǎn)品，為紀(jì)念中國麻醉鼻祖華佗，麻醉機(jī)系列名叫WATO。

臨床檢驗(yàn)及試劑

這是檢驗(yàn)家族的系列產(chǎn)品，有血球儀、生化儀、體外診斷試劑等。

數(shù)字超聲

這是超聲家族的系列產(chǎn)品，有彩超和黑白超等——黑白超聲系列、彩色超聲系列、超聲影像管理系統(tǒng)。

放射影像

憑借在影像醫(yī)學(xué)和數(shù)字超聲領(lǐng)域的技術(shù)積累，2007年10月推出了放射領(lǐng)域的數(shù)字X線機(jī)（DR）。

企業(yè)售后服務(wù)相關(guān)情況介紹

“科技，讓服務(wù)更有價(jià)值”，這是邁瑞始終奉行的服務(wù)核心理念，也是公司追求的服務(wù)目標(biāo)。邁瑞依靠專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的技術(shù)平臺、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為客戶提供快捷、專業(yè)、高效的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)公司的服務(wù)目標(biāo)，追求客戶滿意度的最大化，讓全球更多的用戶以合理的價(jià)格享受到世界級水平的醫(yī)療設(shè)備與服務(wù)。

在中國，邁瑞擁有覆蓋全國的三級服務(wù)架構(gòu)，并率先引進(jìn)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)信息管理系統(tǒng)CSM，依靠先進(jìn)的客戶呼叫及管理平臺，在全國醫(yī)療器械行業(yè)首創(chuàng)800電話服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)行24小時(shí)客戶響應(yīng)，建立快速的反應(yīng)通道。30個(gè)客服中心、260多家服務(wù)分包商，258位高素質(zhì)工程師、252家合作伙伴、750余位合作人員保證對顧客提供全面及時(shí)的服務(wù)。在海外，通過設(shè)立在北美、歐洲等地區(qū)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，開展遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)，為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

邁瑞針對客戶需求設(shè)立了客戶投訴處理中心、客戶培訓(xùn)中心、技術(shù)支持中心、配件供應(yīng)中心，擁有充足的備件和現(xiàn)代快速物流所構(gòu)成的有效配件供應(yīng)體系，同時(shí)為用戶提供專業(yè)的臨床應(yīng)用、維修技術(shù)培訓(xùn)的增值服務(wù)，與用戶共享維修技能和服務(wù)理念，增強(qiáng)用戶在各自行業(yè)中的競爭力。2009年為800家三甲醫(yī)院舉辦了監(jiān)護(hù)儀集中培訓(xùn)，超過40000人次參加了培訓(xùn)。

為了提高顧客滿意度，確保客戶投訴得到解決和答復(fù)，邁瑞公司制定了《客戶投訴處理程序》，對于所有接收到的投訴信息，包括口頭傳遞的信息，都會錄入到邁瑞公司客服系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中。這些信息都是公司幫助顧客解決問題和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要信息來源。通過客戶投訴處理程序的實(shí)施，明確客戶投訴處理的責(zé)任部門、人員及流程，確保客戶投訴得到及時(shí)、有效的跟蹤、解決和答復(fù)。

1.分公司工程師在接到客戶投訴后第一時(shí)間安撫好客戶并及時(shí)向總部項(xiàng)目組及部門領(lǐng)導(dǎo)反映，總部項(xiàng)目組接到投訴后及時(shí)提交糾正措施處理單，遇到緊急及重大投訴情況時(shí)用服項(xiàng)目組工程師除向質(zhì)量管理部反映外則直接督促研發(fā)與生產(chǎn)部門給出客戶端應(yīng)急措施報(bào)告。

2.與呼叫中心緊密配合，呼叫中心接到產(chǎn)品投訴后及時(shí)與分公司聯(lián)系，使分公司工程師最快時(shí)間掌握客戶投訴，并能立刻與客戶進(jìn)行溝通解決。

3.落實(shí)主動走訪制度，在走訪過程中注意發(fā)現(xiàn)、解決一些已知問題，解答客戶疑問，規(guī)范客戶操作，將客戶投訴消除在萌芽狀態(tài)。

4.積極推動故障率較高產(chǎn)品的主動更改，使故障率較高問題能夠一次解決，避免重復(fù)維修及多次投訴。

5.客戶投訴涉及到公司的各個(gè)產(chǎn)品，各個(gè)部門，希望公司各個(gè)部門能從客戶的角度出發(fā)，從一線的角度出發(fā)積極主動的解決客戶投訴。

此外，邁瑞公司非常重視客戶滿意度和客戶服務(wù)滿意度兩方面的測量評估。對于客戶滿意度，主要通過客戶滿意度調(diào)查報(bào)告獲得。客戶滿意度調(diào)查針對公司有4個(gè)主要的產(chǎn)品線分別進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查項(xiàng)目主要從產(chǎn)品質(zhì)量的總體感覺、產(chǎn)品功能、運(yùn)行穩(wěn)定性、操作及維護(hù)方便性、價(jià)格、服務(wù)及時(shí)性等多個(gè)方面對產(chǎn)品進(jìn)行綜合的調(diào)查；客戶服務(wù)滿意度則是呼叫中心通過服務(wù)后的電話回訪進(jìn)行滿意度統(tǒng)計(jì)，通過對“服務(wù)及時(shí)性、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、機(jī)器使用情況、對本次服務(wù)的總體評價(jià)”5個(gè)維度不同權(quán)重的不同評分，計(jì)算出服務(wù)滿意度。國內(nèi)用戶服務(wù)近3年的服務(wù)滿意度都在85分以上，且處于穩(wěn)中有升的趨勢。

同時(shí)公司利用客戶滿意度數(shù)據(jù)，包括投訴與建議、客戶需求等，用于產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)改善及業(yè)務(wù)機(jī)會開發(fā)等方面。對于產(chǎn)品開發(fā)：用服部相應(yīng)產(chǎn)品線會對每月客戶滿意度數(shù)據(jù)，包括投訴與建議進(jìn)行分析，有關(guān)產(chǎn)品趨勢性故障或性能方面的問題通過《客戶需求反饋表》第一時(shí)間反饋給研發(fā)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，同時(shí)針對重大問題或沒有及時(shí)處理的問題用服產(chǎn)品代表會在公司產(chǎn)品線跨部門會議上再次提出，質(zhì)管部會跟蹤問題的解決及進(jìn)度；對于服務(wù)改善：首先服務(wù)滿意度作為部門及其所有員工績效考核的主要指標(biāo)，同時(shí)針對每月服務(wù)滿意度數(shù)據(jù)中的不滿意客戶以及投訴和抱怨，由呼叫中心轉(zhuǎn)給內(nèi)控工程師，然后內(nèi)控工程師逐一分析并要求責(zé)任分公司中心主任分析原因及擬采取的措施，內(nèi)控工程師將負(fù)責(zé)跟進(jìn)改善效果；對于業(yè)務(wù)機(jī)會開發(fā)：呼叫中心針對客戶所有來電都有記錄并進(jìn)行分類，針對有關(guān)產(chǎn)品性能的建議會及時(shí)提交市場部進(jìn)行需求分析，而針對任何商業(yè)信息會及時(shí)轉(zhuǎn)給各對應(yīng)分公司銷售負(fù)責(zé)人，由他們負(fù)責(zé)跟進(jìn)。

邁瑞公司以“快捷、專業(yè)、高效”的服務(wù)目標(biāo)堅(jiān)持對售后服務(wù)高追求，贏得了眾多客戶的肯定和信賴。2003年邁瑞獲中國商業(yè)聯(lián)合會中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會授予的“全國名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)先進(jìn)單位”，2008、2009連續(xù)兩年蟬聯(lián)《中國醫(yī)院院長》和《中國醫(yī)療設(shè)備》聯(lián)合頒發(fā)的“首屆中國優(yōu)秀醫(yī)院服務(wù)商品牌‘金如意獎(jiǎng)’”，分享了為中國醫(yī)院提供更高價(jià)值服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)。

邁瑞公司總部位于中國深圳，在深圳、北京、南京、美國西雅圖、新澤西設(shè)立有研發(fā)中心，并建成了與國際一流水準(zhǔn)同步的研發(fā)管理平臺。公司每年堅(jiān)持將銷售收入的10%投入研發(fā)，每年向市場推出7-9項(xiàng)新產(chǎn)品，均擁有完全自主的知識產(chǎn)權(quán)，截至2009年11月，累計(jì)申請專利900多項(xiàng)，其中160多項(xiàng)國際專利，保證了公司長遠(yuǎn)健康的發(fā)展。

目前，邁瑞在中國29個(gè)主要城市設(shè)立了銷售分公司，在美國、加拿大、英國、荷蘭、法國、德國、意大利、俄羅斯、土耳其、印度、墨西哥、巴西共12個(gè)國家設(shè)立了海外子公司，在世界各地建立了強(qiáng)大的分銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

2006年9月邁瑞公司作為中國首家醫(yī)療設(shè)備企業(yè)在美國紐交所成功上市；同年10月，獲國家批準(zhǔn)正式掛牌成立“國家醫(yī)用診斷儀器工程技術(shù)研究中心”。邁瑞公司作為行業(yè)龍頭企業(yè)，在我國醫(yī)療體制改革、醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)化以及國際化發(fā)展推進(jìn)中，將擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)民族醫(yī)療設(shè)備發(fā)展之重任，正在向成為世界級優(yōu)秀企業(yè)的宏偉目標(biāo)而努力。

該公司產(chǎn)品分類： 中旗心電圖機(jī) 生物刺激反饋儀

Kanomax6006加野Kanomax6004停產(chǎn)手持式熱敏式風(fēng)速儀 代替6006

手持式熱式風(fēng)速儀停產(chǎn)6004 代替6006產(chǎn)品介紹

 

規(guī) 格

型 號

6006

測 定 對 象

常溫、常壓下的空氣流

測定范圍

風(fēng)速

0.01～20.0m/s

風(fēng)溫
—20～70℃

測定精度

風(fēng)速

讀數(shù)的±5% m/s

風(fēng)溫

±1°C

顯示分辨率

風(fēng)速

0～9.99m/s:0.01m/s（最小） 10.0～20.0m/s:0.1m/s

風(fēng)溫

0.1°C

應(yīng)答性

風(fēng)速

1秒以下（風(fēng)速在1m/s時(shí)90%應(yīng)答）

風(fēng)溫

30秒以下 （風(fēng)速在1m/s時(shí)90%應(yīng)答）

顯 示 功 能

（1）電池剩余量（4段） （2）FAST/SLOW（1秒或5秒移動平均） （3）DIP開關(guān)更改顯示單位（m/s、°C→FPM、°F） （4）顯示暫停

外 型 尺 寸

探頭：約φ6.1（φ10.6）×205mm（電纜：φ3.3×約1.5m） 本體：約60（寬）×120（長）×30（厚）mm

探頭溫度適用范圍

-20～70°C

本體溫度適用范圍

5～40°C

保存溫度范圍

-10～50°C

重 量

約180g（含電池）

附屬品

操作說明書 、便攜箱

選擇件

延長棒、備用探頭  

 

該公司產(chǎn)品分類： 推拉力計(jì) 探傷儀 雷達(dá)測速儀 溫濕度計(jì) 照度計(jì) 噪音計(jì) 鉗形表系列 萬用表系列 轉(zhuǎn)速表 紅外線測溫儀 里氏硬度計(jì) 洛氏硬度計(jì) 測振儀 粗糙度儀 超聲波測厚儀 涂層測厚儀

最新產(chǎn)品

熱門儀器： 液相色譜儀 氣相色譜儀 原子熒光光譜儀 可見分光光度計(jì) 液質(zhì)聯(lián)用儀 壓力試驗(yàn)機(jī) 酸度計(jì)（PH計(jì)） 離心機(jī) 高速離心機(jī) 冷凍離心機(jī) 生物顯微鏡 金相顯微鏡 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) 生物試劑
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